Prenotazione e noleggio

INFORMATIVA PRIVACY

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
Premessa e definizioni

I dati personali forniti dall’utente attraverso il sito internet di Ready2Van S.r.l. o comunicati in agenzia al momento della sottoscrizione della Lettera di Noleggio (contratto di noleggio) saranno trattati esclusivamente secondo le modalità descritte nella presente informativa e nella Cookie Policy, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per “dato personale” si intende qualsiasi informazione che permetta di identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica, anche tramite riferimento a identificativi quali nome, numero di documento, dati di localizzazione o altri elementi caratteristici. Il termine “trattamento” si riferisce a qualunque operazione o insieme di operazioni effettuate, con o senza strumenti elettronici, sui dati personali: raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione. Alcune tipologie di trattamento richiedono il consenso esplicito dell’interessato, che verrà richiesto tramite apposite modalità.

Ambito di applicazione e soggetti coinvolti

I dati personali potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti terzi coinvolti nella gestione del rapporto contrattuale e nella sicurezza delle operazioni, tra cui:

  • a. società affiliate e partner di Ready2Van,
  • b. fornitori di servizi operativi, informatici e di telecomunicazione,
  • c. istituti bancari e gestori di carte di credito o altri sistemi di pagamento,
  • d. società incaricate della prevenzione e gestione di frodi e insolvenze,
  • e. autorità competenti e amministrazioni pubbliche per obblighi di legge,
  • f. compagnie assicurative, studi legali e società di recupero crediti.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta, contattando Ready2Van all’indirizzo e-mail indicato in calce.

Comunicazione a terzi

Alcuni dati potranno essere comunicati a soggetti terzi, unicamente per le finalità connesse alla gestione del rapporto contrattuale, tra cui:

  • a. società affiliate o partner di Ready2Van,
  • b. fornitori di servizi operativi, informatici e di telecomunicazione,
  • c. istituti bancari e gestori di sistemi di pagamento,
  • d. società incaricate di prevenzione e gestione dei rischi di insolvenza o frode,
  • e. autorità competenti, enti pubblici e amministrazioni per adempimenti di legge.

Nel caso in cui il Cliente richieda servizi di noleggio da svolgersi all’estero o utilizzi il veicolo in Paesi extra-UE, i dati personali potranno essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avverranno nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, utilizzando strumenti giuridici appropriati, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o Clausole Contrattuali Standard.

Base giuridica e finalità del trattamento

La base giuridica per il trattamento dei dati personali relativi all’esecuzione del contratto e ai servizi accessori è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR. Il trattamento dei dati per finalità di marketing avviene esclusivamente previo consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Alcuni trattamenti, come la prevenzione di frodi e furti, si basano sul legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). I dati personali saranno trattati per le seguenti finalità principali:

  • a. Esecuzione del contratto di noleggio e di servizi accessori connessi, compresa la gestione di eventuali conducenti aggiuntivi;
  • b. Gestione dei pagamenti, inclusi i dati relativi a carte di credito e strumenti di pagamento elettronici, secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Noleggio;
  • c. Adempimento di obblighi normativi, fiscali e amministrativi;
  • d. Gestione dei rapporti con le autorità pubbliche per attività obbligatorie, come la rinotifica all’effettivo trasgressore di violazioni al Codice della Strada.

Il conferimento dei dati per queste finalità è obbligatorio: il mancato conferimento comporta l’impossibilità di dare corso alla prenotazione o al contratto di noleggio.

Finalità di marketing e analisi (consenso facoltativo)

Previo consenso facoltativo, Ready2Van potrà utilizzare i dati del Cliente per:

  • a. inviare materiale informativo e promozionale,
  • b. comunicare inviti a eventi e manifestazioni,
  • c. trasmettere offerte commerciali, anche in collaborazione con partner di settore,
  • d. effettuare sondaggi di gradimento e indagini sulla qualità dei servizi.

Le comunicazioni potranno avvenire sia con modalità tradizionali (posta cartacea, contatti telefonici diretti) sia tramite strumenti digitali e automatizzati (e-mail, SMS, MMS, notifiche). Il Cliente ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso o di opporsi, anche solo in parte, al trattamento per queste finalità, inviando una richiesta gratuita all’indirizzo: privacy@ready2van.it

Cookie e dati di navigazione

Durante la navigazione sul sito Ready2Van, vengono raccolte informazioni tramite file denominati “cookie”. Per dettagli e per gestire le preferenze sui cookie, l’utente può consultare la Cookie Policy disponibile sul sito web ufficiale.

Modalità di raccolta del consenso

Il consenso ai trattamenti facoltativi viene acquisito tramite:

  • a. selezione di apposita casella durante la prenotazione online,
  • b. sottoscrizione di modulo cartaceo presso l’agenzia,
  • c. accettazione tramite banner durante la navigazione sul sito.
Dati di geolocalizzazione e dispositivi telematici

Per finalità di sicurezza e protezione dei veicoli, alcuni mezzi possono essere dotati di dispositivi che registrano:

  • a. la posizione geografica del veicolo,
  • b. la velocità e modalità di guida,
  • c. gli eventi anomali o illeciti (ad esempio incidenti, mancata riconsegna, furti).

I dati raccolti da questi dispositivi sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, dopodiché vengono eliminati o anonimizzati, salvo che siano necessari per indagini giudiziarie. Ready2Van potrà accedere a tali informazioni solo nei casi previsti dal contratto o dalla legge.

Tempi di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo proporzionato alle finalità per cui sono stati raccolti:

  • a. dati contrattuali: 10 anni dalla cessazione del rapporto,
  • b. dati per finalità di marketing: 24 mesi, salvo revoca del consenso,
  • c. dati di geolocalizzazione: massimo 12 mesi.
Diritti dell’interessato

Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

  • a. Accesso: ottenere conferma dell’esistenza di dati che lo riguardano e riceverne copia;
  • b. Rettifica: chiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati inesatti;
  • c. Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali;
  • d. Limitazione: ottenere il blocco temporaneo del trattamento in determinati casi;
  • e. Portabilità: ricevere i dati in formato elettronico strutturato;
  • f. Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing;
  • g. Revoca del consenso: ritirare il consenso prestato senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già effettuati.

Per l’esercizio dei diritti, il Cliente può inviare una richiesta all’indirizzo e-mail: privacy@ready2van.it. Inoltre, ha diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 GDPR, tramite il sito www.garanteprivacy.it.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Ready2Van S.r.l. (c.f. 14318920965) con sede legale in Milano, alla Via Luigi Galvani n. 24. Eventuali informazioni o richieste possono essere indirizzate tramite e-mail a privacy@ready2van.it. Se nominato, il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) sarà indicato sul sito internet e contattabile al medesimo indirizzo.

Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa potrà essere aggiornata periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web e rese disponibili presso le agenzie Ready2Van.