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Grazie per aver scelto Ready2Van (di seguito, “Locatore"). Il noleggio delle vetture da parte di Ready2Van è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Noleggio, dalla Lettera di Noleggio sottoscritta dal Cliente, dalla Tabella Danni e Penali risarcitorie e dall’Informativa Privacy nelle versioni rispettivamente vigenti al momento della sottoscrizione della Lettera di Noleggio. Le Condizioni Generali di Noleggio si applicano a tutti i noleggi a marchio Ready2Van. In caso di contrasto, prevalgono nell’ordine: (i) la Lettera di Noleggio, (ii) condizioni particolari o promozioni espressamente offerte al Cliente e approvate per iscritto, (iii) le presenti Condizioni Generali di Noleggio.
Il noleggio si considera attivato dal momento in cui Ready2Van S.r.l. o un proprio affiliato (di seguito, il “Locatore”) affida al Cliente il veicolo, corredato della documentazione necessaria alla circolazione. Può noleggiare chi abbia compiuto l’età minima indicata nel listino/Lettera di Noleggio, sia titolare di patente valida e idonea per la categoria del veicolo, fornisca un metodo di pagamento accettato e cauzione. Possono guidare solo i soggetti indicati in Lettera di Noleggio come conducenti autorizzati.La circolazione è consentita all’interno dei Paesi indicati nella Lettera di Noleggio e/o sul sito Ready2Van. L’uso al di fuori dei Paesi consentiti costituisce uso non autorizzato e può comportare penali e la decadenza delle limitazioni di responsabilità. I veicoli sono destinati ad uso personale/professionale lecito. Sono vietati competizioni, prove su pista, uso su fondi non idonei, traini non autorizzati, trasporto di merci pericolose, sublocazione o car-sharing non concordato. La guida da parte di terzi, in paesi o secondo modalità non autorizzate e concordate comporta violazione contrattuale e l’inoperatività delle limitazioni di responsabilità eventualmente acquistate. Il veicolo viene fornito in buono stato di manutenzione, completo di tutti i dispositivi e documenti richiesti dalla normativa vigente per la circolazione, tra cui, a titolo esemplificativo, triangolo di emergenza, ruota di scorta o kit di riparazione, carta verde assicurativa e certificazione relativa alla copertura assicurativa. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare attentamente, insieme al personale incaricato dal Locatore, lo stato d’uso e le dotazioni indicate nel Contratto di Noleggio, verificando che: il veicolo sia funzionante e sicuro, siano presenti tutti gli accessori previsti, l’abitacolo e il vano di carico siano liberi da oggetti o merci non pertinenti. Il Cliente si impegna a restituire il veicolo nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, fatta salva la normale usura proporzionata alla durata del noleggio e al chilometraggio percorso. Eventuali difformità o anomalie devono essere immediatamente segnalate al personale del Locatore prima del ritiro, così da consentire la verifica congiunta e l’annotazione nel contratto. In assenza di contestazione preventiva, il Cliente autorizza espressamente il Locatore ad addebitare i danni, le mancanze o le irregolarità riscontrate al momento della riconsegna, rispetto alla situazione iniziale. Il Locatore si riserva, a propria discrezione, la facoltà di non concludere o risolvere il contratto di noleggio, in particolare qualora il Cliente abbia avuto precedenti episodi di furti, sinistri o danni con responsabilità accertata in noleggi precedenti.
In caso di sinistro, guasto meccanico o qualunque situazione che richieda il traino del veicolo, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente il numero di assistenza indicato nella Lettera di Noleggio, presente all’interno del veicolo e inviata anche tramite e-mail al momento della prenotazione. Tale centro di assistenza rappresenta l’unico soggetto autorizzato dal Locatore a fornire indicazioni, coordinare interventi di soccorso e disporre eventuali riparazioni o spostamenti del veicolo. Qualsiasi intervento eseguito senza preventiva autorizzazione di Ready2Van rimarrà a totale carico del Cliente. Nel caso in cui il Cliente richieda un veicolo sostitutivo, la decisione di fornirlo o meno resta a totale discrezione del Locatore, che valuterà la richiesta in base alla disponibilità di veicoli nel luogo e nel momento in cui viene effettuata, nonché alle condizioni specifiche che hanno generato l’esigenza di sostituzione.
Il Locatore dichiara che per ciascun veicolo messo a disposizione del Cliente è attiva una polizza di responsabilità civile verso terzi (RCA), conforme ai requisiti previsti dalla normativa vigente e con i massimali minimi di legge. Un estratto aggiornato della polizza è consultabile tramite il link indicato nella documentazione di noleggio o richiesto direttamente presso i punti Ready2Van. Tale polizza non prevede copertura per: i danni fisici subiti dal conducente, la responsabilità per beni, cose o animali trasportati, i danni derivanti da inosservanza di segnali stradali relativi a limiti di ingombro, peso o pericolo, i danni conseguenti a comportamenti in violazione di leggi o regolamenti vigenti. È invece compresa la responsabilità civile verso terzi per danni riportati da passeggeri trasportati, ad eccezione dei familiari diretti del Cliente o del conducente autorizzato, secondo quanto specificato nell’estratto delle polizze assicurative Ready2Van applicabili a tutti i veicoli della flotta. In caso di sinistro in cui il Cliente sia riconosciuto responsabile e vi siano terze parti coinvolte: indipendentemente dalla presenza di danni al veicolo noleggiato (che, se presenti, saranno addebitati separatamente secondo i criteri definiti nella Tabella Danni e Penali Risarcitorie), Ready2Van addebiterà al Cliente, oltre alle spese amministrative di gestione della pratica di sinistro, l’importo che a sua volta sia stato richiesto al Locatore dalla casa automobilistica o dalla compagnia assicurativa a titolo di franchigia obbligatoria e non eliminabile.
Il Cliente riconosce di essere semplice detentore del veicolo e dei relativi accessori, senza alcun diritto reale di proprietà o di altro genere sul mezzo, e pertanto non può disporne liberamente né cederlo a terzi. Per tutta la durata del contratto, il Cliente si impegna a:
Obblighi specifici in periodo invernale Durante i mesi invernali, in alcune zone del territorio nazionale possono vigere, per disposizione delle autorità competenti, obblighi di circolazione con pneumatici invernali o con catene da neve a bordo. Ready2Van rende disponibili le catene da neve presso le proprie stazioni nelle aree soggette a tale normativa e, ove possibile, fornisce informazioni preventive ai clienti. Resta tuttavia responsabilità esclusiva del Cliente verificare, prima e durante il viaggio, se lungo il percorso previsto sussistano tali obblighi e conformarsi alle prescrizioni locali. Qualora il veicolo noleggiato non sia già equipaggiato con pneumatici invernali, il Cliente può: richiedere il noleggio delle catene a Ready2Van, ove disponibili, oppure provvedere autonomamente a dotarsi degli strumenti necessari.
Il Cliente si impegna a non utilizzare personalmente il veicolo, né a consentire che venga guidato o impiegato da terzi, per finalità o modalità non conformi alle presenti Condizioni Generali. In particolare, il veicolo non può essere condotto o utilizzato:
Durante l’intero periodo di noleggio, il Cliente risponde di eventuali danni subiti dal veicolo, compresi furto totale o parziale e incendio. In tali casi, dovrà rimborsare a Ready2Van le spese sostenute per riparazioni, fermo tecnico, traino, custodia e gestione amministrativa. In particolare, il Cliente si impegna a rimborsare al Locatore:
Tali importi saranno determinati nei limiti previsti dalla Tabella Danni e Penali Risarcitorie, che costituisce parte integrante del presente contratto. Per la valutazione del valore di mercato del veicolo, il Locatore potrà fare riferimento, a titolo meramente esemplificativo, a fonti pubbliche come i portali Quattroruote Auto o Quattroruote Veicoli Commerciali. I valori includeranno sempre:
Il Cliente è inoltre tenuto a risarcire il Locatore per:
Resta fermo che, senza alcuna inversione dell’onere della prova, il Cliente può sempre dimostrare che l’inadempimento ai propri obblighi o il danno subito dal veicolo siano dovuti a cause non imputabili alla sua condotta.
In caso di incidente, di qualsiasi natura ed entità, il Cliente deve agire senza ritardo, adottando tutte le misure necessarie per tutelare i propri interessi e quelli del Locatore. In particolare, il Cliente si impegna a:
Obbligo di comunicazione anche in assenza di danni Se durante il periodo di noleggio non si sono verificati incidenti, il Cliente deve comunque dichiararlo esplicitamente al momento della restituzione del veicolo, al fine di consentire al Locatore di difendersi contro richieste fraudolente o non fondate avanzate da terzi.
Omissione di comunicazione Nel caso in cui il Cliente ometta di segnalare un sinistro, pur essendovi incorso, egli accetta sin d’ora che gli venga addebitata una penale prevista nella Tabella Danni e Penali Risarcitorie, in considerazione dei rilevanti disagi organizzativi e dell’aumento dei costi assicurativi e amministrativi che il Locatore subisce a causa della mancata comunicazione.
Il Cliente si impegna a riconsegnare il veicolo presso e negli orari di apertura della sede indicata dal Locatore, entro la data e l’orario concordati nella Lettera di Noleggio, oppure anche anticipatamente, qualora il Locatore richieda la restituzione per esigenze organizzative o tecniche. Eventuali proroghe del periodo di noleggio devono essere richieste dal Cliente con un preavviso di almeno 24 ore rispetto alla scadenza originaria e saranno valide solo se approvate espressamente dal Locatore. Qualora il veicolo non venga restituito nei termini stabiliti, il Cliente sarà tenuto a:
Termine effettivo del contratto Il noleggio si considera concluso nel momento in cui il Locatore rientra materialmente in possesso del veicolo e procede alla verifica congiunta delle condizioni d’uso insieme al Cliente, confrontandole con lo stato rilevato al momento della consegna iniziale. La riconsegna deve avvenire durante l’orario di apertura dell’agenzia. Solo previa autorizzazione scritta del Locatore, il Cliente potrà lasciare il veicolo durante l’orario di chiusura, depositandolo nei punti di raccolta indicati e inserendo le chiavi nell’apposita cassetta di sicurezza predisposta dal Locatore.
Riconsegna fuori orario Nel caso di riconsegna autorizzata in orario di chiusura, il noleggio si considera terminato solo all’orario di riapertura dell’agenzia e a condizione che il veicolo sia stato effettivamente preso in carico dal personale del Locatore. Fino a quel momento, tutti i rischi e le responsabilità restano in capo al Cliente, che ne risponde per la custodia e per eventuali danni, furti, incendi, multe o altri eventi che possano verificarsi fino alla presa in consegna ufficiale. Alla riapertura, il personale del Locatore procederà alla verifica dettagliata del veicolo. Se vengono rilevati danni, macchie o altre difformità rispetto alle condizioni iniziali, il Locatore, entro 24 ore dalla riapertura, invierà al Cliente una comunicazione all’indirizzo e-mail indicato in fase di prenotazione, allegando:
Il Cliente sarà informato che l’addebito per i danni sarà effettuato trascorsi 5 giorni dalla comunicazione. Entro questo termine, il Cliente potrà:
Il Cliente si impegna a corrispondere al Locatore tutti gli importi previsti nella Lettera di Noleggio e nelle presenti Condizioni Generali, secondo quanto stabilito nella Tabella Danni e Penali Risarcitorie, compresi i seguenti:
Calcolo della tariffa chilometrica e temporale La tariffa chilometrica viene calcolata tramite la lettura del contachilometri. Il Cliente deve controllare periodicamente che il contachilometri funzioni correttamente e informare subito il Locatore di eventuali anomalie, seguendo le istruzioni fornite. Se al momento della riconsegna il contachilometri risulta manomesso o non funzionante, verrà applicata la tariffa a chilometraggio illimitato. Quando la tariffa è calcolata su base temporale, un “giorno di noleggio” equivale a un periodo di 24 ore decorrenti dall’orario di consegna del veicolo, salvo diversa indicazione nella tariffa applicata.
Gestione del carburante Nella Lettera di Noleggio viene indicato:
Il Cliente può scegliere tra:
Nessuna spesa amministrativa aggiuntiva o penale sarà addebitata in relazione al carburante, oltre al costo indicato al momento del rifornimento. Eventuali eccedenze di carburante rispetto a quello presente al momento della consegna non saranno rimborsate al Cliente.
Al momento della sottoscrizione del contratto di noleggio, il Cliente deve fornire al Locatore una carta di credito valida, che sarà utilizzata come garanzia e per l’addebito di tutti gli importi dovuti in relazione al noleggio, salvo che il Locatore autorizzi espressamente una modalità alternativa di pagamento. Il Locatore, a propria insindacabile discrezione, si riserva la facoltà di rifiutare la stipula del contratto di noleggio qualora non ritenga idonee le garanzie offerte dal Cliente. Fornendo i dati della carta di credito, il Cliente autorizza sin d’ora il Locatore a:
Noleggi superiori a 30 giorni Per i contratti di noleggio di durata superiore a 30 giorni, il pagamento dei corrispettivi sarà effettuato in via anticipata. Gli addebiti avverranno con cadenza mensile (ogni 30 giorni) fino alla conclusione del noleggio. In caso di rinnovo di noleggi mensili o plurimensili, garantiti con carta di credito:
Resta salvo l’obbligo del Cliente di corrispondere:
Il Cliente che sottoscrive la Lettera di Noleggio è responsabile di tutti gli obblighi derivanti dal contratto, è inoltre tenuto a utilizzare il veicolo con la massima diligenza, al fine di tutelare la propria sicurezza e quella di terzi e risponde delle azioni e omissioni di chiunque sia autorizzato a condurre il veicolo durante il periodo di noleggio. Il Cliente risponde integralmente:
Opzioni di limitazione della responsabilità Il Cliente ha la possibilità di ridurre parzialmente la propria responsabilità per determinati eventi, nel caso di noleggio di veicoli commerciali, oppure di azzerarla per alcuni casi specifici, in relazione al noleggio di autovetture, acquistando un’apposita opzione contrattuale di limitazione convenzionale della responsabilità. Tale opzione non ha natura assicurativa e opera esclusivamente secondo i termini, le condizioni e i limiti previsti nella Tabella Danni e Penali Risarcitorie. Resta inteso che la limitazione non si applica:
Ogni limitazione o esclusione decade automaticamente qualora il Cliente non adempia ai propri obblighi contrattuali o legali.
Esclusione di responsabilità del Locatore Il Locatore non sarà responsabile verso il Cliente o verso terzi per danni, perdite o pregiudizi di qualsiasi tipo, ivi compresi quelli economici, derivanti da:
Oggetti personali e smaltimento Il Locatore non assume alcuna responsabilità per la custodia, perdita o danneggiamento di oggetti personali dimenticati o lasciati a bordo del veicolo dopo la riconsegna. Eventuali oggetti rinvenuti saranno gestiti secondo le procedure interne, ma tutti i costi di smaltimento restano a carico esclusivo del Cliente.
Il Cliente, sottoscrivendo il presente contratto, riconosce e accetta sin d’ora che eventuali addebiti aggiuntivi connessi al periodo di noleggio potranno essere effettuati anche successivamente alla riconsegna del veicolo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per:
Autorizza irrevocabilmente il Locatore ad addebitare tali importi sulla carta di credito fornita al momento della sottoscrizione, anche dopo la chiusura del contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 10 delle Condizioni Generali di Noleggio. È consapevole che eventuali ritardi nella riconsegna del veicolo daranno luogo ad addebiti aggiuntivi, secondo quanto previsto all’art. 8 delle Condizioni Generali di Noleggio e nella Lettera di Noleggio, e invita pertanto alla massima puntualità nella restituzione.
La legge applicabile al contratto di noleggio regolato dalle presenti Condizioni Generali è quella italiana. Per qualsiasi controversia, derivata e/o connessa con il noleggio del veicolo, per ogni azione necessaria al recupero coattivo del credito maturato dal Locatore, sarà esclusivamente competente il Foro della sede legale del Locatore, ad eccezione dell’ipotesi contemplate all’art. 33, comma 2, lettera u, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in cui è competente in via esclusiva il Foro della sede legale o residenza del Consumatore.
Nessuna modificazione può essere apportata alle presenti Condizioni Generali senza il consenso scritto di un rappresentante del Locatore munito di apposita procura scritta.
Il Cliente dichiara di eleggere il proprio domicilio all’indirizzo comunicato al Locatore, come risultante dalla Lettera di Noleggio. Salvo diversa espressa indicazione del Cliente in tal senso, le comunicazioni contrattuali avverranno presso l’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.
Con la sottoscrizione della Lettera di Noleggio, il Cliente dichiara di accettare espressamente e senza riserve le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di Noleggio e, in articolare, nei seguenti articoli, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile:
Il Cliente, firmando la Lettera di Noleggio, conferma di aver letto, compreso e approvato specificamente le clausole sopra richiamate, che contengono condizioni che, per loro natura, determinano limitazioni di responsabilità, diritti di recesso, penali, decadenze o restrizioni di tutela giuridica.